滴滴顺风车缺位,回家的路要怎样走?

Lily 2019-02-03 行业观察

在国内,一直以来有这么一种神秘现象:那就是每到农历年年底,在各地工作的人,都会有规律地开展大规模的迁移。他们聚集在车站、机场,或者驾驶私家车,纷纷从一二线城市返回到三四线地区。毋庸置疑,春运来了。

滴滴缘何缺位春运

春运来了,本是年年岁岁都相似的情况:数据显示,春运期间,预计发送旅客接近30亿,庞大的运力着实紧张。2018年春运,滴滴顺风车运送乘客3067万人次,等于17万架波音737飞机的运送量。可以说在一定程度上,减轻了春运负担。

然而,当前无限期下线的滴滴顺风车,甚至在春运期间也“纹丝不动”,这让大伙儿慌了神。滴滴这个曾经的顺风车巨头,为何迟迟不再上业务?

毕竟,滴滴接连发生几起顺风车事件,作为知名企业,自然引发了极大的社会关注与媒体报道。这之后,尽管滴滴对整个出行产品的安全隐患做了全面整改。比如公众号上,专门设置了一个自顺风车下线后的"整改进展"。

但缺位十一,又缺位春节,如此慎重对待安全问题,滴滴甚至显得有些“矫枉过正”。但回过头来说,乐清事件、郑州空姐事件让滴滴品牌形象大为受损,此时的滴滴更需要止损,在春运这一关键时刻重启业务必然会引发更大的压力与质疑。

暂时放弃春运顺风车这块大蛋糕,滴滴无疑也给了其他平台更多机会,哈啰、嘀嗒等平台在春运前后已经持续发力。

众平台或依然不给力

哈啰出行:尽管刚入局,当前已覆盖上海、杭州等六大城市,同时背靠整个阿里巴巴,在安全性、信赖度上得到一定认可。注册司机量已经破百万,不过与滴滴出行巅峰期的3000万注册司机还相差甚远。

目前给到的补贴力度非常小,与当年的补贴大战形成鲜明对比,或许平台认为,用户习惯已经养成,不需要花更多的资本去促使大家乘坐网约车了。安全成为平台侧重考虑的方面,平台也杜绝了社交功能。

然而,刚刚开始运作的哈啰顺风车不仅叫车难,而且用户体验不够理想。猎云网(互联网创业创新资讯平台)在其上线首日,结果5次订单有4次失败。哈啰顺风车的车主也表示体验太差,“给我推荐的一个顺路程度85%的乘客,起点和目的地加起来距离我100多公里。”

嘀嗒出行:嘀嗒是春运的“老玩家”。今年,嘀嗒在北京、重庆、广东、四川等11个省市交管部门的指导下,联合中国交通频道开启了“心安春运,2019温暖回家路”的顺风车返乡活动,并在已有的安全机制上新增并优化了“八大安全举措”,以及一万个公益返乡名额、好礼抽奖、支付宝高速费立减等公益活动和用户福利。

然而,嘀嗒顺风车仍然存在叫车难,令顾客不满的BUG,比如接单之后司机威胁乘客,取消不然就是加价,这样他可以发单多带几个人,不按他做的就不带。

其他平台:此外,还有主打区块链的阿尔法顺风车、趣出行等平台。面对将区块链技术与顺风车结合的创新玩法,大众还在持观望态度,其成交量和接受度上更低,同时安全问题还有待观察。

由此可见,各家的顺风车才刚刚开始,平台也还存在问题,在定价、提成和订单量上并没有很好满足司机需求,在安全性、补贴和承运量无法满足顾客需求,运力也远没有达到春运需求,还需更给力。

春运回家的路,或许还要多些等候

春节是一个创造奇迹的时间节点,无论哪家平台,在此期间挑起大梁,便会迅速打开市场。然而目前还没有哪家平台能做到。

安全始终是平台痛点,顺风车平台目前已倾向于充分的信息透明与去社交属性,但涉及到安全方面的事件依然频传;另一方面市场占有率确实不高,人少车多、车少人多的情况都不利于顺风车业务的开展,覆盖到更多城市更广人群、提升订单成功率与用户体验,才能让顺风车真正“顺风”,而这背后的技术支持仍是关键。

今年,许多人无法像往常一样,通过顺风车的方式舒适到家。尽管各地都兴起送老乡回家的志愿服务,可毕竟难以覆盖到绝大多数人。在归乡人迷茫无措时,通过58同城、老乡群、朋友圈信息发布而形成的“人找车、车找人”模式又悄然兴起了。“人找车,明天早上十点从**到**,两个人,电话1532785****。”“土方”搭车承载着人们另一种希望,只是安全和效率终究没有保障。

也许在缺失滴滴顺风车的今年春运,各种平台都不失为一种合适选择。但愿未来,搭顺风车回家变成更安全、更高效的出行方式,这需求平台的实力与责任心,也依赖于政府、政策的合力。无论是滴滴平台重启顺风车业务,或者其他平台做大做强,可以肯定的是,回家的路终究要更好走。

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